(QUESTO ARTICOLO È TRADOTTO DA Google dal norvegese)
Nonostante le recenti segnalazioni di un calo degli abbonati, Netflix è stato a lungo il re dei servizi di streaming. Ma ci sono molte cose che non sappiamo – o che abbiamo frainteso – sul modello di business del gigante dello streaming, afferma Amanda D. Lotz, professoressa di studi sui media digitali presso la Queensland University of Technology. Netflix poi tiene chiuse al petto anche le carte sulle sue strategie e, come è noto, non condivide pubblicamente i dati sugli ascolti.
Nel suo nuovo libro Netflix e video in streaming: il business dei video on demand finanziati dagli abbonati Lotz esamina alcune delle caratteristiche dei cosiddetti SVOD (fornitori finanziati dagli abbonati di "Video On Demand"), un campo che ha seguito per diversi anni. Inoltre, esamina in particolare Netflix e come Netflix differisce da altri servizi di streaming.
Pubblicità contro abbonamento
Per analizzare come funzionano i servizi di streaming, bisogna riconoscere che alcuni presupposti di base sono diversi rispetto ai normali canali televisivi lineari. All'inizio, Netflix era persino un servizio di noleggio di DVD online e forse il servizio di streaming nella sua forma attuale ha molto in comune con le app video estinte da tempo.
Lotz sottolinea come i canali finanziati dalla pubblicità vogliano raccogliere il pubblico più vasto possibile per "vendere la propria attenzione" agli inserzionisti. Tuttavia i servizi di streaming su abbonamento non sono né finanziati dalla pubblicità né lineari e quindi non mirano a un vasto pubblico, ma a più pubblici, nel senso di molti e diversi segmenti. Questa differenza è significativa per il modello di business di tali servizi di streaming.
I tentativi di analizzare i servizi di streaming riguardano solitamente solo i contenuti, e questo trascura un’altra differenza tra la televisione lineare e questi servizi online. Perché anche questi ultimi lo hanno fatto l'esperienza Agli abbonati viene offerta una grande importanza, sostiene il professore, e quindi in un senso più ampio di un'interfaccia utente preferibilmente applicabile.
I servizi di streaming come Netflix possono tentare diversi spettatori con contenuti diversi e questo è essenziale per l'esperienza del servizio da parte degli abbonati. Netflix avrà naturalmente anche serie che raggiungono indici di ascolto elevati, anche per attirare l'attenzione e attirare nuovi abbonati, ma le serie di più alto profilo non sono così importanti come si potrebbe pensare. Ancora più importante è costruire una biblioteca che soddisfi le diverse preferenze delle persone. Gli abbonati dovrebbero essere in grado di trovare contenuti che li attraggano specificamente – e questi non devono necessariamente essere nell'elenco dei dieci titoli più visti di oggi.
Innovativa a questo riguardo è la capacità dei servizi di streaming di raccogliere dati sulle abitudini di visione degli abbonati con una precisione molto maggiore rispetto ai canali TV lineari. Una parte centrale dell'esperienza dell'utente sono poi anche i consigli del tipo "visto che hai visto questo, potrebbero piacerti anche questi". Poiché non si basano sugli introiti pubblicitari, le informazioni demografiche hanno poca rilevanza per i servizi di streaming. Netflix si preoccupa che tu sia abbonato, non che tu sia una donna altamente istruita sulla quarantina. Tuttavia, a loro importa che ti piacciano i thriller cupi, i drammi romantici e i documentari rivelatori. Tali informazioni classificano gli utenti in diversi gruppi di gusti.
Qualcosa per tutti
Secondo Lotz, Netflix vuole che le sue serie e i suoi film siano diversi da quelli trasmessi sui canali televisivi commerciali (anche se alcuni titoli si troveranno in entrambi i posti). Non completamente diverso, come può essere illustrato ruotando di 180 gradi, ma littler diverso: una svolta di 45 gradi, dice il professore di media.
Netflix ovviamente vuole offrire qualcosa per tutti i gusti – e sembra aver capito che una certa particolarità è un prerequisito per attirare l'attenzione di qualcuno gusto. Netflix può rivolgersi a un pubblico di nicchia in molti territori. Pertanto, possono avere successo con produzioni troppo specifiche per attirare un numero elevato di spettatori in ciascun paese. Lotz sottolinea che Netflix, ad esempio, ha molte serie per i cosiddetti preadolescenti, un gruppo target spesso considerato troppo ristretto dai canali finanziati dalla pubblicità, che invece cercano di attrarre questo gruppo e altri segmenti contemporaneamente, e quindi "annacqua" il contenuto delle loro produzioni.
In linea con ciò, Lotz sottolinea che i grandi film "di successo" tendono ad attenuare gli elementi specifici del luogo nell'azione per avere il massimo impatto, mentre il colore locale è un vantaggio agli occhi di Netflix. Non tanto per attirare gli abbonati del paese in questione – le produzioni locali non raggiungono necessariamente il loro pubblico più vasto nel paese d'origine – ma perché conferisce un carattere distintivo. Ciò fa rima con l’affermazione piuttosto logora secondo cui bisogna pensare a livello locale per colpire a livello globale.
Una differenza significativa tra Netflix e altri servizi di streaming globali è anche il profilo internazionale del primo. Sebbene oltre il 90% dell'offerta su Disney+ sia di produzione americana, questa non rappresenta la maggior parte dei titoli su Netflix, nemmeno negli Stati Uniti. (La selezione sul servizio di streaming varia da paese a paese.)
La sensazione giusta
Lotz scrive inoltre che gli studi sui media tendono a concentrarsi sulle narrazioni e sulle classificazioni di genere tono (in norvegese, "umore" è forse più preciso) è un termine altrettanto importante per comprendere la strategia del programma Netflix. Le recensioni del servizio di streaming utilizzano spesso parole come "oscuro", "commovente" e "stimolante". Il tono o l'umore dipende in gran parte da quali sentimenti i film e le serie evocano, oltre al carattere distintivo ricercato.
Probabilmente Netflix ha comunque contribuito ad aumentare lo spazio per il pungiglione, l’originalità e la diversità.
Anche se le produzioni di Netflix non dovrebbero essere così rotonde come le serie "prime time" dei canali TV o i blockbuster del cinema, non sono così oscure e senza compromessi come quelle trovate su HBO, che a sua volta ha reso questo forse il suo caratteristica più prominente. Ma Netflix probabilmente ha ancora contribuito ad aumentare lo spazio per la puntura, l’originalità e la diversità, anche come parte di una strategia di successo commerciale.
Di recente, Netflix ha annunciato l'intenzione di lanciare un'opzione di abbonamento supportato da pubblicità più conveniente, che è ora disponibile in diversi paesi. Per rendere gli annunci più mirati, Netflix chiederà maggiori informazioni agli utenti che scelgono questa soluzione. A meno che il modello di business non cambi completamente, tuttavia, è improbabile che il profilo del programma del servizio di streaming si capovolga, né torni indietro di 45 gradi.
