(QUESTO ARTICOLO È TRADOTTO DA Google dal norvegese)
È diventato sempre più difficile prevedere quali occupazioni saranno ancora disponibili per i nostri figli quando cresceranno. I genitori ansiosi stanno cercando di indovinare quali saranno le novità nello sviluppo digitale per dare ai propri figli un vantaggio su chiunque abbia professioni che rischiano di essere automatizzate. Ragionieri e radiografi sono già sfortunati, ma gli sviluppatori di tecnologia che perfezionano le auto senza conducente o sviluppano ulteriormente Facebook devono essere al sicuro, giusto? Invece di pensare così, dovremmo vedere lo sviluppo di efficaci innovazioni tecnologiche come un'opportunità per creare nuovi posti di lavoro che soddisfino la natura sociale dell'uomo. Questo approccio non solo risolverà il problema della scomparsa delle professioni, ma affronterà anche una delle più grandi sfide sanitarie del nostro tempo: la solitudine.
Diventiamo più soli. Le persone socialmente isolate sono sia più tristi che più malate delle persone che hanno forme significative di interazione sociale e il numero di persone socialmente isolate è in aumento. Un editoriale del New York Times nel 2016 osservava: "Dagli anni '1980, la percentuale di adulti americani che affermano di essere soli è raddoppiata dal 20 al 40 percento".
Un’economia social-digitale sarà in grado di risolvere i problemi che sia l’automazione che la solitudine portano con sé. Macchine e algoritmi governano già l’economia digitale e dobbiamo accettare che gli esseri umani non hanno la possibilità di competere con loro in termini di efficienza ed elaborazione dei dati. Dovremmo aspettarci – e abbracciare – un futuro in cui le macchine pilotano i nostri aerei di linea o eseguono i nostri interventi al cuore. Perché dovremmo accontentarci di piloti o chirurghi umani goffi e distraibili se esiste un’alternativa migliore?
Zucchero digitale
Ci sarà ancora bisogno di persone per gestire l’economia digitale, ma non così tante come prima. Allo stesso tempo, tutti i piloti, i chirurghi e i contabili possono piuttosto svolgere i lavori dove le macchine non sono all’altezza.
Come sottolinea Sherry Turkle del MIT: Ci sono situazioni in cui la presenza di una macchina rovina l'esperienza. Prendiamo come esempio i social media. Facebook e Twitter non possono ridurre la solitudine, perché sono stati progettati per offrire agli utenti una forma cruda di esperienza sociale. Come una sorta di zucchero digitale, i social media possono darti una gratificazione immediata, ma ti faranno sempre sentire vuoto. I social media ci offrono solo un’esperienza sociale simulata e questo sostanzialmente ci rende più soli.
I posti di lavoro del futuro nell’economia sociale-digitale ruoteranno attorno a
soddisfare i bisogni sociali delle persone.
In passato, il termine "assistente sociale" veniva utilizzato per un gruppo professionale definito che si prendeva cura di coloro che non potevano prendersi cura di se stessi. Ma in un’economia social-digitale il significato è molto più ampio. Del resto il barista che ti fa il caffè offre anche un servizio sociale semplicemente chiedendoti come va. Questa semplice domanda, sebbene motivata dalla politica del posto di lavoro, non significherebbe nulla se provenisse da una macchina.
Evoluzione
Il bisogno di interazione sociale è un prodotto dell’evoluzione umana. John Cacioppo, ricercatore di neuroscienze sociali, lo spiega con il fatto che le persone sono "obbligatoriamente socievoli". Un dipendente dello zoo che ha il compito di creare “un’area adatta alla specie Homo sapiens", scrive, "non avrebbe messo in isolamento un membro della famiglia umana" per lo stesso motivo per cui non avrebbe "posto un membro della Aptenodytes forsteri (il pinguino imperatore) nella calda sabbia del deserto". In altre parole: se si vuole torturare un animale gregario obbligatorio, il metodo più conveniente sarà isolarlo.
Nel corso dell’era industriale e postindustriale, la natura sociale umana è stata soppressa dalla nostra dipendenza culturale dall’efficienza. Ma la rivoluzione digitale può aiutarci a riscoprire ciò che abbiamo perso lungo la strada. Oggi l’uso della tecnologia digitale sul posto di lavoro è motivato principalmente dalla necessità di aumentare la produttività. Ma con un approccio sociale, potremmo invece concentrarci sul dare ai lavoratori più libertà di sviluppo.
In un’economia sociale l’efficienza continuerà ad essere importante, ma saremo in grado di tenere conto della fallibilità umana.
Narrativa
Oltre all'efficienza, dovremmo pensare anche a come aumentare la dimensione sociale di varie professioni, anche di quelle che apparentemente non sono propriamente sociali. Ad esempio, la professione di astronauta. Avendo l’efficienza come priorità principale, dovremmo eliminare gradualmente gli astronauti umani immediatamente. Le macchine ci hanno già battuto nelle correzioni di rotta e nella raccolta dati, e non richiedono i servizi extra di cui noi umani abbiamo bisogno per rimanere nutriti e sani di mente nello spazio. Ma esiste un altro approccio all’esplorazione dell’universo, che ha al centro la partecipazione umana. Lo storytelling è sempre stato un’importante attività sociale per gli esseri umani. E anche se le sonde spaziali possono trasmettere dati dall’Olympus Mons su Marte, non saranno mai in grado di trasmettere una storia emotivamente soddisfacente di cosa significhi scalare quella montagna vulcanica. Perché dovremmo esplorare lo spazio se non per contribuire alla storia umana? Da un punto di vista sociale, sostituire gli astronauti umani con macchine sarebbe un po’ come sostituire l’attrice Meryl Streep con un’animazione CGI.
Se i genitori ansiosi vogliono prevedere il mercato del lavoro del futuro, dovrebbero guardare al proprio passato piuttosto che seguire diligentemente lo sviluppo tecnologico. Per Homo sapiens siamo diventati agricoltori, appartenevamo a società di cacciatori-raccoglitori che soddisfacevano molti dei bisogni sociali che abbiamo e che oggi ci mancano. I futuri posti di lavoro nell’ambito dell’economia sociale riguarderanno nuovamente tali bisogni.
Affinché ciò accada, i politici, i decisori e i datori di lavoro devono cambiare il loro modo di pensare. Ora, i dipendenti che lavorano più direttamente con altre persone sono spesso i primi ad essere sostituiti da servizi automatizzati. Ma questa è una scelta, non una necessità economica. La rivoluzione digitale non ci impone di smettere di dare valore alle persone o all’interazione umana.
Invece di far finire i dividendi dell’automazione direttamente nelle tasche di pochi miliardari, dovremmo iniziare a usare il denaro per ripristinare connessioni significative tra esseri naturalmente socievoli. Se ci riusciremo, sarà una storia umana che vale la pena raccontare.
